為切實(shí)提升金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，工行城里支行積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召積極開(kāi)展“全民反詐在行動(dòng)”宣教活動(dòng)，通過(guò)線上線下多渠道、多形式，為廣大金融消費(fèi)者送上有溫度的金融反詐服務(wù)與知識(shí)普及。

城里支行通過(guò)擺放宣傳折頁(yè)、海報(bào)，滾動(dòng)播放金融知識(shí)宣傳片，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。大堂經(jīng)理主動(dòng)引導(dǎo)到店客戶至電視大屏，在客戶等待辦理業(yè)務(wù)的間隙為客戶講解金融消費(fèi)者八大權(quán)益、防范電信詐騙、反假貨幣、存款保險(xiǎn)等知識(shí)。針對(duì)老年客戶，工作人員還耐心演示手機(jī)銀行的操作方法，確保他們安全便捷地享受金融服務(wù)，同時(shí)向老年人普及防范養(yǎng)老詐騙，詳細(xì)講解“保健品詐騙”“養(yǎng)老集資”等常見(jiàn)詐騙手段，提醒大家提高警惕，守護(hù)好自己的“養(yǎng)老錢”，提醒老人們不要輕信陌生人的電話和信息，不要隨意向他人轉(zhuǎn)賬匯款，讓老人們?cè)谙硎鼙憬萁鹑诜?wù)的同時(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。對(duì)于年輕客戶群體，則重點(diǎn)介紹合理使用信用卡、個(gè)人征信維護(hù)等知識(shí)，幫助他們樹(shù)立正確的金融消費(fèi)觀念，切實(shí)保障他們作為金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

同時(shí)城里支行也深入代發(fā)單位開(kāi)展宣傳活動(dòng)向單位員工普及征信知識(shí)、防范電信詐騙、防范非法集資等要點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)解答在金融方面的疑問(wèn)，幫助他們?cè)鰪?qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，同時(shí)針對(duì)員工關(guān)心的投資理財(cái)、個(gè)人貸款等問(wèn)題，我行工作人員也進(jìn)行了詳細(xì)解答，并介紹了工行的各類金融產(chǎn)品與服務(wù)，幫助企業(yè)員工提升金融素養(yǎng)，滿足他們的日常金融需求 。

除了線下活動(dòng)，城里支行還積極利用線上平臺(tái)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳。通過(guò)微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行APP等渠道發(fā)布的一系列金融知識(shí)科普文章、短視頻內(nèi)容向金融消費(fèi)者宣傳消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利解讀、金融詐騙案例剖析、金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示等，以圖文并茂、生動(dòng)有趣的形式，滿足不同客戶群體的學(xué)習(xí)需求。

工商銀行城里支行積極踐行金融反詐社會(huì)責(zé)任，開(kāi)展了一系列豐富多彩、扎實(shí)有效的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)暖心宣傳服務(wù)活動(dòng)，全方位提升金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感。